La victoria de España en la final del Mundial de Fútbol Sudáfrica 2010 ha generado que en el país ibérico se viva una fiesta descomunal (esta foto es un ejemplo), pero para algunas marcas que quisieron aprovecharse de la euforia de la Copa del Mundo y sin pensar en que el equipo español ganaría, esto significó un gran dolor de cabeza.

Una de estas empresas fue Toshiba, ellos lanzaron la promoción: “Si la roja gana, tú ganas” dirigida al país español, la cual consistía en que si comprabas una laptop o televisor y España ganaba la copa, ellos te devolvían  TODO tu dinero, así de simple, esta promoción la aplicaron también en Alemania, Inglaterra, Italia y Portugal.

Como todos sabemos, España ganó el mundial y ahora a la empresa le toca cumplir su parte de la promoción, pero estos han puesto una pequeña clausula, que solo se le devolverá el dinero a las personas que registraron sus productos en la web, pero esta cláusula no fue mencionada en todo el tiempo de la promoción, generando un malestar en todos los clientes que compraron sus productos y que esperan la devolución de su dinero.

Por esto la Facua (organización que vela por el derecho de los consumidores) ha tomado cartas en el asunto y dio su opinión al tema:

FACUA ha señalado a Toshiba que el hecho de que la publicidad incluyese el texto “consulta las bases de la promoción en toshiba.es/toshibafutbol” y que en ella sí se indicase la obligación de registrarse no es una excusa para omitir un elemento tan importante de los anuncios.

Si para recuperar el importe de los productos de Toshiba era tan importante comprarlos como registrarlos, este elemento debió haberse destacado en la publicidad de la misma forma que aquél, advierte la asociación.

Creo que esto quedará de experiencia a todas las marcas al hacer una campaña tan riesgosa como devolver el dinero o regalar un producto en base al resultado de algún partido o copa. Toshiba debería aprender de Alejandro Sanz que dijo que si ganaba España se iba a afeitar la cabeza, lo cual cumplió y lo hizo público en su cuenta de Twitter (@alejandrosanz).

Me pregunto si alguna marca se la jugara de nuevo por hacer promociones tan arriesgadas como estas.

PD. Aparte de Toshiba, otra empresa que prometió algo parecido fue TomTom, empresa que se encarga de la fabricación de GPS.

Facua sobre el caso Toshiba: Facua – Toshiba

Facua sobre el caso TomTom: Facua – TomTom

Aprovecho este post para felicitar a todos los lectores españoles de esta web por obtener la Copa del Mundial de Fútbol Sudáfrica 2010.

Se acuerdan del post que escribí hace tiempo sobre la publicidad de Internet Explorer 8 con Yoda (pobre el gran maestro al ser usado para esto) como personaje principal?

Pues la imagen que acompaña a este post ya no la verán, ya que Microsoft tuvo que retirar el anuncio ya que incurría en publicidad desleal. (o engañosa)

Eso de andar diciendo que si navegamos con otro navegador que no sea Explorer es estar navegando sin la Fuerza es muy jalado de los pelos, sabemos que la seguridad no es el punto fuerte de Microsoft y eso también lo sabía la FACUA (Organización en Defensa de los Derechos del Consumidor de España) que le envió una carta a la gente de Microsoft Ibérica (Oficina de Microsoft en España) pidiéndole que retire o corrija la publicidad por el siguiente motivo:

La asociación ha advertido a la multinacional estadounidense que está incurriendo en publicidad engañosa y desleal. En un correo remitido a su división española, Microsoft Ibérica, le solicita que retire o modifique la campaña omitiendo una serie de frases o aclare y demuestre si la inseguridad que sugiere proviene de navegadores de la competencia o de las anteriores versiones de su Internet Explorer.

Para esto la gente de FACUA se basó en la siguiente ley:

La Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal, señala en su artículo 5 que “se considera desleal por engañosa cualquier conducta que contenga información falsa o información que, aun siendo veraz, por su contenido o presentación induzca o pueda inducir a error a los destinatarios, siendo susceptible de alterar su comportamiento económico”, cuando incida sobre aspectos como las características, los beneficios o los riesgos del bien o servicio.

Y con esto FACUA pudo imponer los derechos de los consumidores y la gente de Microsoft cambió su publicidad, los cuales los pueden ver en la página Ayudarte Podría:

Los usuarios de navegadores diferentes a Internet Explorer ya no ven estos mensajes cuando visitan la web publicitaria de Microsoft ayudartepodria.com -una frase que dice Yoda a Luke Skywalker en El imperio contraataca.

Por su parte, los usuarios de versiones anteriores de Internet Explorer siguen viendo el mensaje “¿Desactualizado aún navegas?” en lugar de “¡Sin la fuerza navegando estás”.

Microsoft también ha sustituido la frase “El navegador que tu privacidad y seguridad en Internet proteger puede”, que daba a entender que era el único que lo hacía, por “Este navegador, tu privacidad y seguridad en Internet proteger puede”.

Eso le pasa a Microsoft por usar a Yoda para fines malignos.

Más bien, si quieren con la Fuerza andar… Firefox deben usar…

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